Современный мир бизнеса все больше ориентируется на показатели и отчеты. Компании стремятся измерить каждый аспект своей деятельности и продемонстрировать их через красочные графики и числа. Однако, эта стремительная ориентация на аналитику не всегда приносит реальные результаты и может быть источником проблем для некоторых клиентов.
Первая категория таких клиентов — это те, кто слишком сильно полагается на отчеты и статистику. Они увлекаются цифрами и табличками, потому что считают, что это единственный способ оценить успешность бизнеса. Они могут без ума от графиков и диаграмм, но часто игнорируют реальные проблемы, которые скрываются за этими цифрами.
Вторая категория клиентов состоит из тех, кто заказывает отчеты только ради вида. Для них главное — это не результаты и анализ, а то, как эти результаты будут выглядеть на бумаге или на экране монитора. Они зачастую не интересуются деталями и не задумываются о том, как эти отчеты могут помочь разобраться в сложной ситуации.
Тип 1: «Числа говорят сами за себя»
Для клиентов этого типа важно, чтобы каждая цифра была чётко отображена и документирована. Они ожидают, что таблицы и диаграммы будут использоваться для иллюстрации и анализа данных. Они приветствуют предоставление подробных данных и дают большое значение точности и надежности информации.
Тип 2: «Не суть важно, лишь бы было красиво»
Для таких клиентов критерии, определяющие качество отчётности, отличаются от тех, которые важны для самих аналитиков. Они ценят простоту и наглядность, эффектные графики и красивые цветовые схемы. Для них важно, чтобы отчёты выглядели привлекательно и легко читались, даже если некоторая информация может быть упрощена или упущена.
Как правило, аналитики с опытом понимают, что важнее не только внешний вид отчётов, но и качество данных и правильное их анализирование. Они стремятся предоставлять клиентам полные и объективные отчёты, которые основаны на фактах и приносят реальную пользу. Однако, не для всех клиентов это имеет значение. Тип 2 – это те, кто счастлив, если отчёты просто хорошо выглядят и вызывают положительные эмоции, не обращая внимание на их содержимое.
Тип 3: «Аналитика – не моё, но я так всё же заряжаю»
Когда речь заходит об аналитике и отчётах, этот тип клиентов не слишком в восторге. Для них цифры, графики и таблицы выглядят как что-то сложное и скучное. Они предпочитают сконцентрироваться на более креативных и визуальных аспектах своего бизнеса.
Тем не менее, даже если этому типу клиентов не интересны подробные отчёты, они всё же понимают ценность аналитических данных. Они знают, что аналитика может помочь им принимать более обоснованные решения, оптимизировать свой бизнес и повысить прибыль.
Для таких клиентов ключевым фактором становится удобство восприятия информации. Они нуждаются в простом и понятном представлении данных, чтобы быстро получить представление о текущем состоянии бизнеса. Они не хотят тратить время на изучение сложных таблиц и графиков.
Для удовлетворения потребностей этого типа клиентов, аналитики могут использовать различные инструменты и подходы. Они могут создавать наглядные дашборды с ключевыми метриками, представлять данные в виде простых графиков и диаграмм, а также использовать интуитивно понятные таблицы и отчёты.
Результаты аналитической работы должны быть представлены в виде, который быстро и легко воспринимается этим клиентом. Использование цветов, подписей и других визуальных элементов может значительно улучшить восприятие данных.
Наши партнеры:
